İADE & İPTAL POLİTİKASI (TAM METİN)

İşbu İade & İptal Politikası, enozelhediyeler.com (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, alıcıların iade, iptal ve cayma haklarına ilişkin esasları düzenler.

1. Genel Bilgilendirme

Sitemizde satılan ürünlerin büyük bölümü kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle iade ve iptal koşulları, ürünün niteliğine göre değişiklik göstermektedir.

2. Kişiye Özel Ürünler

Alıcı tarafından isim, tarih, fotoğraf, özel mesaj veya benzeri kişisel bilgilerle özelleştirilen ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu tür ürünlerde:

İade kabul edilmez
Keyfi iptal yapılamaz
Üretim başladıktan sonra değişiklik talep edilemez

3. Standart (Kişiye Özel Olmayan) Ürünler

Kişiye özel olmayan ürünlerde, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında olması
Tekrar satılabilir durumda bulunması

gerekmektedir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargo sırasında hasar görmüş veya üretim hatası bulunan ürünlerde:

Ürün teslim alındıktan sonra en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ücretsiz değişim veya iade sağlanır.

5. İptal Talepleri

Sipariş iptali, üretime başlanmamış olması şartıyla mümkündür. Üretim süreci başlayan siparişlerde iptal kabul edilmez.

6. İade Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.

7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişim sayfamız üzerinden veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.